仕事で成功に向かって進んでいる人や、成功している人には共通した特徴があります。
その１つが実力重視である点です。
仕事は、慣れてくると流れでできるようになります。流れに乗るので進めやすいですから楽なですし、波に乗る自分は、なかなか優秀だな～、と思ったりもしちゃいます。人間なのですから、こんな気分を感じることだってあっていいですよね。
しかし、“仕事に慣れたことに慣れていく”とミスが目立つ人が増えるのもまた事実。理由は慣れたから。もう少しちゃんと話をしましょう。
慣れてしまうとスムーズに進む半面、ついつい流れに任せてしまうことが多々あります。わたしも実際に経験者です。例えば、確認行為がおろそかになったりしますから、結果的に顧客満足が低下することがあります。
実例を挙げましょう。商社にいた頃です。仕事にも慣れてきて余裕を感じた私がそこに居ました。顧客の要望する納期も分かっていたので、海外のパートナー機械メーカーとやり取りをして納入スケジュールを決めていきました。スムーズに進んでいたのです。
だから、「さすがに自ら立ち上げた世界初事業。最初は大変だったがこれは順調、順調」などといった感じだったのです。
ところが、根本をわたしは間違っていたのです。
なんと、顧客に聞いたはずの納入期日を勘違いしていたのです。ギリギリのタイミングで間違いは回避できたのですが、あのまま気づかずだったらと思うと、ぞっとしました。これなど顕著な慣れの法則なのです。
顧客にたった一言、その場で日付を聞いていれば何も問題などなかったのに、仕事がスムーズに進み始めたから、きっとある意味、調子に乗ってしまったのでしょう。
ダブルチェックをするべきでした。
わたしは仕事に慣れた時、「いよいよ仕事を自在に動かせるようになったか！」などと思ってしまいました。要するに謙虚さを忘れてしまったのです。
今回の動画は成功するために必要な大事なことを語っておりますので、志を持つ方にぜひご視聴いただきたいです。
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